Kundeservice

Her får du svar på det du lurer på angående tjenesten Besteadvokat.no, samt svar på vanlige spørsmål om advokater og advokattjenester.

Om tjenesten

Hvordan fungerer Besteadvokat.no?

Besteadvokat.no er en anbudstjeneste som enkelt setter deg i kontakt med inntil tre aktuelle advokater. Ved å sammenligne flere tilbud kan du finne den advokaten som passer best for saken din.

Alt du må gjøre er å fylle ut skjemaet vårt. Så sender vi saken din til advokater som jobber innen rettsområdet og er interessert i klienter som deg. De tar kontakt med deg for å høre mer om saken, og gir deg et pristilbud. Du kan sammenligne og si ja til en av advokatene, eller takke nei til alle. Tjenesten er uforpliktende og gratis.

Advokatene som er tilknyttet Besteadvokat.no betaler oss en fast sum for at vi sender henvendelser til dem, uavhengig av om de får tilslag på oppdraget. Verken vi eller advokatene bruker kontaktinformasjonen din til noe annet enn å gi deg tilbudene du har etterspurt. Vi følger alle regler om personvern.

Koster det noe å bruke Besteadvokat.no?

Nei, det er gratis å bruke Besteadvokat.no for å hente inn tilbud fra advokater, og det løper ingen kostnader før du eventuelt aksepterer et av tilbudene.

Vær imidlertid oppmerksom på at dette ikke er en tjeneste for gratis advokathjelp. Alle advokatene vi samarbeider med tar betalt for jobben de gjør, dersom du velger å engasjere en av dem.

Kan jeg få tilbud uten å fylle ut skjemaet?

Nei. For at vi skal kunne sette deg i kontakt med lokale advokater som er interessert i din type sak, så er det nødvendig at du fyller ut skjemaet vårt.

Vi behandler informasjonen du sender inn i henhold til GDPR, og den brukes kun til å koble deg med relevante advokater, slik at de kan kontakte deg angående saken din. Vi selger ikke data videre til bruk i markedsføring.

Om du vil vite mer om hvordan vi ivaretar personvernet ditt, kan du lese mer på personvern-siden vår.

Jeg ønsker ikke å motta tilbud, jeg vil bare sammenligne advokater selv. Hvordan gjør jeg det?

Det er ikke så lett å sammenligne prisen på advokater. Du kan selvfølgelig søke etter advokater på Google og sammenligne estimerte timepriser, men det vil ta tid og er ikke nødvendigvis særlig nøyaktig.

Ulike advokater tar ulike priser for ulike oppdrag, og det er ikke nødvendigvis slik at den billigste advokaten er den beste. Kostnader på saken kan også variere basert på flere faktorer, som sakstype, vanskelighetsgrad og motpartens anførsel, så det er ikke nødvendigvis slik at du får se nøyaktig timepriser via et googlesøk.

Den enkleste måten å virkelig få sammenlignet advokater på, er å motta personlige tilbud for akkurat saken din. Da kan du sammenligne spesifikke priser for din sak, samt andre faktorer som strategi, erfaring og personlig kjemi med advokaten. På den måten er det enklere å finne den beste advokaten for deg. Det gjør du raskt ved å fylle ut skjemaet på Besteadvokat.no.

Hvem står bak Besteadvokat.no?

Besteadvokat.no arbeider helt uavhengig av advokatbransjens aktører. Vi er ikke tilknyttet et advokatfirma eller en bransjeforening, vi er bare en anbudstjeneste som setter deg i kontakt med aktuelle advokater for saken din.

Tjenesten eies og driftes av det norske selskapet Nettbureau AS, som også opererer i hele Skandinavia og deler av Europa. I Norge driver vi tjenester som Forsikringer.no, Eiendomsmegler.no og Varmepumpe.no. Vi driver tilsvarende advokattjenester i Sverige (Jurist.se) og Danmark (Jurist.dk).

Med over 10 års erfaring og et egenutviklet datastyringssystem laget av et høykompetent norsk utviklerteam, kan du føle deg trygg når du bruker Besteadvokat.no.

Henvendelsen din på Besteadvokat.no

Kan jeg få en garanti om at dere ikke sender henvendelsen til min nåværende advokat?

I tjenestens nåværende form har vi ikke funnet en tilfredsstillende måte for å unngå at saken matches med en konkret, forhåndsdefinert advokat, eller et advokatkontor.

Dersom du vil forsikre deg mot dette, er det best om du rådfører deg med kundeservice først på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den..

Vennligst ikke send saksopplysninger og andre sensitive data i en slik e-post, det holder lenge at du nevner type sak og konkret advokat(kontor) du vil sjekke om det er risiko for match med.

Jeg har fått beskjed om at flere advokater skal kontakte meg, men jeg har ikke hørt fra noen. Hva skal jeg gjøre?

Du vil som regel bli kontaktet innen 1–2 dager etter at du sendte inn skjemaet. Hvis du ikke har blitt kontaktet av noen advokater etter 2 virkedager, kan du ta kontakt med oss på Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så skal vi undersøke hva som har skjedd.

Hvorfor har jeg bare mottatt tilbud fra én advokat?

Vanligvis blir du kontaktet av flere advokater, og maksimalt tre stykker. Noen ganger får du bare ett eller to tilbud. Dette kan skje dersom det finnes få advokater i området ditt, og/eller dersom få spesialiserer seg på nøyaktig din sakstype.

Vi arbeider kontinuerlig for å sikre at alle brukere kan få tre sammenlignbare tilbud, noe vi langt på vei får til for det store flertallet av våre brukere.

Jeg ønsker ikke å bli oppringt. Kan jeg få skriftlige tilbud?

Oppgi dette i begynnelsen av kommentarfeltet når du sender inn skjemaet. Dersom du ikke opplyste om det i skjemaet, og i ettertid innser at du bare ønsker skriftlige tilbud, kan du sende en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den. for å fortelle oss dette. Så skal vi gi beskjed til advokatene om at dette er den eneste måten du ønsker å bli kontaktet på.

Jeg angrer på at jeg ba om tilbud. Hva bør jeg gjøre?

Dersom du har bedt om tilbud, men ikke ønsker det likevel, kan vi hjelpe deg med det. Gi oss beskjed via Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., og si at du angrer, så sletter vi forespørselen din. Da blir du ikke kontaktet av noen, og både vi og advokatene vil slette kontaktinformasjonen din.

Jeg ønsker ikke å bli kontaktet av en eller flere av advokatene dere har oppgitt at får henvendelsen min. Kan dere stryke den/dem?

Det er stor sjanse for å få et bedre pristilbud selv om du allerede har hatt kontakt med en av advokatene vi sender henvendelsen din til. Når de vet at du sammenligner advokater, er det stor mulighet for at de strekker seg litt ekstra for å gi deg et godt tilbud.

Hvis du tross dette ikke ønsker å bli kontaktet av en spesifikk advokat, kan du sende oss en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., og be om at vi sletter forespørselen til dem det gjelder.

Må jeg bruke en advokat som Besteadvokat.no satte meg i kontakt med, hvis jeg bruker tjenesten?

Nei, du er aldri bundet til noe når du bruker Besteadvokat.no. Tilbudene du får via oss er ofte nok til å finne en god advokat, men du står alltid fritt til å velge den advokaten du ønsker, uansett om du har funnet hen via tjenesten vår eller ikke.

Om sikkerhet og personvern

Hvorfor må jeg oppgi personlige data?

Du må oppgi personlige data for at du skal kunne få nyttige tilbud for akkurat din sak. Det er ikke mulig å koble deg med en relevant advokat uten å vite for eksempel hva slags type sak du trenger hjelp med og hvor i Norge du oppholder deg. Les mer om dette i personvernerklæringen vår.

Hvordan håndterer dere personvernspørsmål, GDPR og sletting av data?

Som bruker av Besteadvokat.no kan du være sikker på at opplysningene du oppgir ikke brukes til noe annet enn å gi deg tilbud på advokattjenester innen 30 dager. Opplysningene om saken din vil da slettes både av oss og av advokatfirmaene.

Vi følger GDPR. Ønsker du at informasjonen om deg slettes umiddelbart, kan du sende oss en forespørsel til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så sørger vi for at det skjer så fort som mulig.

Kommer dere til å sende meg reklame på e-post etter at jeg har fylt ut skjemaet?

Nei, det eneste du mottar fra oss er en e-post som bekrefter at du har sendt inn skjemaet. Vi arbeider også i skrivende stund med å innføre et tilbakemeldingssystem der vi sender ytterligere én e-post i etterkant og spør om du ønsker å gi tilbakemelding på din opplevelse. Utover dette mottar du ingen e-post, annet enn de konkrete tilbudene fra advokatene.

Vi har ingen e-postlister og sender ikke ut noen form for markedsføring på e-post. Vi deler selvsagt ikke e-postadressen din med noen andre enn de konkrete advokatene du matches med, og de kan ikke benytte e-posten til noe annet enn å gi et tilbud i den konkrete saken.

Tross alt dette kan du oppleve å se annonser for BesteAdvokat.no i innboksen din. Det kan virke som om vi sender deg disse, men det er i realiteten en annonseplassering som brukes av platformer som Google, Microsoft osv., og er helt uavhengig av om man benytter seg av tjenesten.

Besteadvokat.no benytter seg av tradisjonell betalt internettannonsering på f.eks. Google Søk, og da kan det skje at vi også dukker opp på andre Google-platformer som f.eks. Gmail. Det er ikke mulig for oss å forhindre dette. Dette er annonseplasseringer Google, Microsoft med flere har innført for å finansiere ellers gratis e-posttjenester, på samme måte som nettaviser har bannerannonser osv.

Ønsker du ikke å bli eksponert for annonser i Gmail, kan du sørge for at du har delt den opp i henhold til Googles standardinnstillinger (Primær, Sosial, Kampanje). Da vil du ikke bli forstyrret av annonser i din primære innboks (Annonser dukker kun opp under «Kampanje»). Les Google sin instruks for hvordan du konfigurerer innboks-kategorier i Gmail.

Dersom du bruker Outlook, må du betale for Microsoft 365 for å få muligheten til å fjerne annonser fra innboksen din. Les mer om hvordan du kan fjerne annonser fra Outlook.

Spørsmål om advokattjenester

Hva koster en advokat?

Advokater fakturerer deg vanligvis en timepris for tjenestene sine. Timeprisen kan variere basert på advokaten, sakstypen og hvor komplisert saken er. Advokatforum opplyser at timeprisene spenner fra 1060 kr for fri rettshjelp, til 2400 kr for ordinære advokattjenester. 25 prosent moms kommer i tillegg til advokatens timepris.

Ofte har advokater også fastpris på noen oppgaver, slik som testamente, ektepakt eller eiendomsmegling. Igjen vil prisene variere fra advokat til advokat, så vi kan ikke komme med noen fasit på hvor mye en advokat koster.

For å finne ut av hva saken din vil koste, er det enklest å hente inn tilbud fra flere advokater, slik at du kan sammenligne hva de tilbyr av både pris og annet. Det gjør du enkelt ved hjelp av skjemaet på Besteadvokat.no.

Koster det noe å kontakte en advokat med et par spørsmål?

BesteAdvokat.no er ikke en tjeneste som kan benyttes for å få gratis hjelp eller svar fra advokater. Det er gratis å hente inn tilbud, men du får ikke hjelp med problemstillingen uten å inngå en avtale om betalt advokathjelp.

Ønsker du gratis advokathjelp, finnes det likevel noen instanser du kan gå til for råd:

  • Advokatvakten er et gratis tilbud som lar deg møte opp og få inntil 30 minutters gratis advokathjelp av medlemmer av Advokatforeningen.
  • Oslo kommune har et tilbud om fri rettshjelp, hvor alle innbyggere i Oslo kan få inntil 30 minutters gratis rådgivning av advokat. Her kan du få juridisk bistand utover 30 minutter dersom du har krav på fri rettshjelp.
  • Jussbuss drives av jusstudenter i Oslo og gir gratis rettshjelp til enkeltpersoner innen saksområdene arbeidsrett, fengselsrett, sosialrett, utlendingsrett, arbeidsrett, husleierett, trygderett og gjeldsrett.
  • Jussformidlingen drives av jusstudenter i Bergen, og tilbyr gratis rettshjelp samt gratis juridisk bistand til enkeltpersoner uansett hvor de bor, og innenfor en rekke saksområder.
  • Jushjelpa drives av jusstudenter og gir fri rettshjelp til de som kvalifiserer til det.
  • JURK gir juridisk rådgivning innen feltene barnerett, familierett, arbeidsrett, diskriminering, trygderett, utlendingsrett, husleierett, gjeldsrett, fengselsrett og vold til alle i Norge som definerer seg som kvinner.

Når du kontakter en advokat med spørsmål, bør du forberede deg godt og skrive ned både spørsmål og en oversikt over saken din, slik at dere får et effektivt møte.

For å gjøre det enklere for deg har vi samlet en del artikler om problemstillinger man ofte trenger advokathjelp til, som både er skrevet av advokater og oss bak Besteadvokat.no.

Kan jeg være min egen advokat?

Ja, det finnes ingen krav om at du ha en advokat til å føre saken din for deg, selv om de fleste velger å bruke en advokat når de har behov for det. Når du fører din egen sak i retten, sier man at du er en «selvprosederende part i rettssaken». Dette krever at du setter deg godt inn i rettsprosessen, ettersom det er vanskelig å føre sin egen sak, særlig når du ikke er utdannet advokat.

Dersom du har lav inntekt og formue, kan du søke om fri rettshjelp. Du kan også bringe en sak inn for Konfliktrådet, noe som er gratis. Her kan man ta opp for eksempel nabokrangler eller konflikter på arbeidsplassen.

Merk at utelukkende advokater med rett til å føre saker for Høyesterett, kan være prosessfullmektige i en sak som går for Høyesterett.

Kan dere hjelpe meg med å velge en advokat?

Nei, vi er en uavhengig markedsplass for advokattjenester. Vi involverer oss ikke i prosessen mellom deg og advokatene.

Det vi gjør er å hjelpe deg med å komme i kontakt med relevante og interesserte advokater, så må du ta saken videre etter det. Vi kan imidlertid gi noen generelle råd, se punktet under.

Hvordan velger jeg en advokat?

Det finnes mange advokater i Norge, og den enkleste måten å finne aktuelle advokater på kan være å bruke en anbudstjeneste, slik som Besteadvokat.no.

Når du mottar tilbud fra flere advokater kan du sammenligne hva de tilbyr. Du kan gjerne ha dette i tankene når du snakker med dem:

  • Erfaring innenfor saksområdet – har advokaten vunnet mange lignende saker tidligere?
  • Referanser – har andre klienter vært fornøyde med advokaten?
  • Pris – ofte oppgir advokater en timepris eller en fastpris. Husk at en erfaren advokat kan være mer effektivt enn en ny advokat, noe som betyr at en høyere timepris ikke nødvendigvis betyr en høyere totalpris.
  • Geografisk beliggenhet – er det mulighet for å møte advokaten ansikt til ansikt?
  • Personlig kjemi – synes du advokaten er hyggelig og enkel å samarbeide med?

Sammenligner du flere advokater og tenker gjennom disse faktorene, bør det være en enkel sak å finne en advokat som passer godt til saken din.

Jeg ønsker hjelp til testamente. Hva gjør jeg?

En familieadvokat kan hjelpe deg med testamente. Du kan få tilbud fra flere familieadvokater ved å fylle ut skjemaet på denne siden: Finn riktig advokat innen familierett.

Hos oss ligger testamente i underkategorien som heter Arv / Arveoppgjør / Testamente.

Hva gjør jeg om jeg ikke er fornøyd med advokaten min?

Om du ikke er tilfreds med advokaten din, har du to muligheter. Du kan klage på advokaten og se om du ser forandring, eller du kan bytte advokat.

Ønsker du å bytte advokat, er det vanlig å kontakte en ny advokat for å se om du liker hen bedre. Bestemmer du deg for en ny advokat, så vil normalt den nye advokaten kontakte den gamle for å gi beskjed om byttet og be om å få tilsendt dokumentene tilknyttet saken din.

Du trenger altså ikke «si opp» den gamle advokaten selv. Når du har betalt alle regninger, plikter hen også å sende relevante dokumenter til den ny advokaten.

Videre er det ikke anbefalt å bytte advokat ofte. Det tar tid å sette seg inn i en sak, og det blir derfor vrient for advokaten å hjelpe deg godt nok ved hyppige bytter, samtidig som det ikke tar seg bra ut for de som tar avgjørelser i saken din.

Hvordan klager jeg på advokaten?

Alle advokater plikter å følge Regler for god advokatskikk. Du kan klage på to ting: advokatens opptreden og prisen på advokattjenestene, eller begge deler.

Merk at myndighetene ikke kan behandle spørsmål som er brakt inn for domstolen. Klagesaker som omhandler eiendomsmegling, hvor advokaten er tilsluttet Reklamasjonsnemda for eiendomsmeglingssaker, skal rettes til Reklamasjonsnemda.

Når du er kommet til det punktet at du ønsker å klage på advokaten din, kan du først sende inn et skriftlig klagebrev til din advokat. Dette bør du gjøre med én gang du ønsker å klage. Vi anbefaler å bruke Forbrukerrådets mal for klagebrev til dette.

Blir du ikke enig med advokaten etter at du har sendt inn en skriftlig klage, kan du klage til advokatforeningens disiplinærutvalg. Det er gratis å klage, og det skjer elektronisk via Advokatklageordningen.no. Når du klager kan disiplinærmyndighetene idømme reaksjoner, tilbakebetaling av salær og/eller dekning av saksomkostninger.

Du kan ikke få erstatning når du klager via Advokatklageordningen. Ønsker du erstatning, må du fremme et erstatningskrav overfor advokatens forsikringsselskap. Om du vil vite hvor advokaten er forsikret, kan du spørre Tilsynsrådet for advokatvirksomhet.

Les mer om hvordan du klager på advokaten på Advokatklageordningen.no.

Annet

Jeg finner ikke svar på spørsmålet mitt, hva gjør jeg?

Send oss en e-post til Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere javaskript for å kunne se den., så svarer vi deg så fort som mulig.